Política de Envíos y Devoluciones
Con el fin de brindar un servicio organizado, seguro y transparente, todos nuestros envíos se realizan únicamente a través de la empresa Servientrega, de lunes a viernes hasta las 3:00 p.m., siempre y cuando el pago del pedido haya sido confirmado previamente.
No se realizarán despachos fuera de este horario, ni durante fines de semana o feriados nacionales. Si el pago se confirma después del horario establecido, el envío se procesará al siguiente día hábil.
Importante: No se realizan envíos contra entrega ni con pago en destino. Por motivos de seguridad y políticas internas, no se aceptan excepciones bajo ningún concepto. Todos los pedidos deben ser pagados en su totalidad por adelantado.
El costo de envío estándar es de $5 por paquete, valor que debe ser asumido exclusivamente por el comprador, a menos que se indique lo contrario dentro de una promoción activa que establezca explícitamente que el envío es gratuito. Las promociones con envío gratuito serán válidas únicamente dentro del plazo y condiciones que se indiquen en cada caso.
Tiempo de entrega estimado:
El tiempo de entrega es de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la región o ciudad de destino. Para zonas rurales, de difícil acceso o consideradas remotas por Servientrega, este plazo puede extenderse. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y actualizada. Si la ubicación ingresada no cuenta con cobertura directa de entrega, el paquete será enviado a la oficina de Servientrega más cercana, y el cliente deberá acercarse a retirarlo.
Nota: No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por terceros (como Servientrega), factores climáticos, errores en la dirección proporcionada o situaciones fuera de nuestro control. Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, el seguimiento y tiempo de entrega quedan bajo su responsabilidad.
Política de Devoluciones y Cambios
Al recibir el producto, el cliente cuenta con un plazo máximo de 1 día laborable (24 horas) para verificar que el artículo se encuentra en excelente estado y funcionando correctamente.
En caso de que el producto presente algún defecto o desperfecto dentro de este plazo, el cliente deberá comunicarse inmediatamente con nuestros vendedores a través de los canales oficiales, quienes le indicarán el proceso a seguir para la devolución o cambio del producto.
Es obligatorio seguir las instrucciones del vendedor.
Si el cliente no se contacta dentro del tiempo establecido o no sigue el proceso de forma correcta, espiasecuador.com no se hará responsable por devoluciones fuera de plazo ni por reembolsos. En ese caso, únicamente se podrá gestionar una garantía si aplica, de acuerdo con el modelo de audífonos espías adquirido y las condiciones de cobertura que correspondan.
Recomendaciones y condiciones finales:
-
Verifica siempre que los datos de envío estén correctos y completos antes de finalizar tu compra.
-
No se realizarán devoluciones de dinero por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.
-
En caso de devolución del paquete por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del envío, el comprador deberá cubrir los costos de reenvío.
-
No se aceptarán reclamos por pérdidas o retrasos si no se ha realizado previamente el seguimiento del envío y no se han atendido las notificaciones por parte de Servientrega.
-
Al realizar una compra, el cliente acepta y reconoce todas las condiciones aquí descritas.
